El Subsecretario de Justicia (Ministerio de Justicia y Seguridad) destacó de entre las realizaciones de su área en el año 2008:

• Reinauguración del Registro Civil
• Mejor atención al público (sistema de turnos, descentralización en CGPCs)
• Ampliación de la mediación comunitaria

Además comentó sobre algunas tareas del próximo año: el puntaje en los registros de conducir y la administración del año electoral.

El Secretario de Legal y Técnica, encargado de la parte quizás más burocrática del gobierno, habla sobre las formas en que se optimizaron muchos procesos durante este año, y las cosas que quedan pendientes para el próximo.

Este post es un poco más tecnológico y técnico que los que solemos subir habitualmente…

Gladys González, Secretaria de Atención Ciudadana, nos explica cómo va a funcionar la administración de los expedientes que manejan los funcionarios en el gobierno:

• La forma antigua de hacerlo era a través de circulares que iban pasando en papel y todos los involucrados en un proyecto tenían que ir firmándolo, modificándolo y pasándolo, usando un sistema de correo interno del gobierno, con todas las demoras que eso implicaba.
• En este momento se usa un sistema similar, pero en lugar de ser en papel y a través del correo tradicional, se usan documentos digitales y correo electrónico, lo que agiliza muchísimo todo el proceso.
• El próximo paso va a ser usar un servidor central al que ingresarán los funcionarios y podrán ir modificando y debatiendo los expedientes directamente en ese lugar. Algo más parecido a como funciona Wikipedia (pero de forma cerrada): los usuarios entran, modifican y debaten los contenidos en un lugar central y todos los pasos quedan registrados y ordenados.

Pequeño Glosario de términos técnicos:

• La ASI a la que se refiere Gladys es la Agencia de Sistemas de Información, que se encarga del desarrollo de estas plataformas informáticas, entre otras cosas.
• El decreto 417 del que habla es el que estableció el uso del correo electrónico como comunicación oficial interna del gobierno. Hay más detalles en la noticia que sacó el portal de la ciudad.
• Un token es un dispositivo electrónico que sirve para que la computadora pueda identificar al usuario de forma segura.
• PDF es un tipo de documento electrónico. Lo conocerán como el tipo de archivos que se abre con el Adobe Reader.

En este último video habla más en general sobre los objetivos de la secretaría: ayudar al vecino a agilizar sus trámites y tratar de no hacerle perder tiempo.

Enlace: En el final del primer video con Pablo Clusellas nos cuenta un poco cómo sería esto de tener los expedientes en un servidor central.

Enlace: Proyecto Firma Digital de la República Argentina

Gladys González, Secretaria de Atención Ciudadana, nos cuenta algunos de los proyectos del área:

• Casamientos móviles
• Colonias de vacaciones de deportes
• Habilitaciones automáticas en 3 CGPCs
• Estandarización de códigos de barras para facturas de la ciudad
• Seguimiento de reclamos en la web de la ciudad
• Creación de software integrado de atención al ciudadano para digitalizar la mayor cantidad de trámites.
• Y otros más…

Enlace: Atención Ciudadana

Estuvimos con Facundo Carrillo, director del CGPC 2 (Recoleta, Barrio Norte), que nos habló sobre la inclusión de algunos trámites que se hizo en su CGPC, y los que se podrán hacer más adelante; en línea con el objetivo del gobierno de descentralizar la gestión.

Acá nos muestra las nuevas instalaciones, donde se realiza la renovación de licencias de conducir.

Más información sobre el CGPC en el portal de la ciudad.

Hace unos quince días nos reunimos con la directora del CGPC 14 de Palermo (frente a Alto Palermo) para hablar de los proyectos para el lugar y para el barrio. Publicamos algunos fragmentos de la charla.