Seguimos publicando fragmentos de la charla con vecinos del jueves 8 en el Museo Fernández Blanco.

Maxi le preguntó al jefe de gobierno cómo se puede hacer para facilitar la tarea de los empleados de la ciudad, lo que desembocó en los problemas de la burocracia.

El trabajo del gobierno en este caso se trata de la implementación de tecnología que permita acelerar los trámites, conectar ministerios que estaban aislados y duplicaban trabajo, y capacitar a empleados de la ciudad para realizar las tareas más necesarias.

El Subsecretario de Seguridad Urbana considera como las obras más importantes de su área a:

• Creación del cuerpo de agentes de control de tránsito
• Descentralización de la dirección general de licencias en CGPCs
• Sanción de la ley de Seguridad Urbana (que incluye la creación de la policía metropolitana)

Además destaca los controles de alcoholemia, los controles de carriles exclusivos, la centralización de la monitorización de espacios públicos.

El Secretario de Legal y Técnica, encargado de la parte quizás más burocrática del gobierno, habla sobre las formas en que se optimizaron muchos procesos durante este año, y las cosas que quedan pendientes para el próximo.

El Ministro de Hacienda de la ciudad habla sobre el primer año de gestión, los logros de su área, las cosas que quedaron pendientes y los conflictos a superar.

Este post es un poco más tecnológico y técnico que los que solemos subir habitualmente…

Gladys González, Secretaria de Atención Ciudadana, nos explica cómo va a funcionar la administración de los expedientes que manejan los funcionarios en el gobierno:

• La forma antigua de hacerlo era a través de circulares que iban pasando en papel y todos los involucrados en un proyecto tenían que ir firmándolo, modificándolo y pasándolo, usando un sistema de correo interno del gobierno, con todas las demoras que eso implicaba.
• En este momento se usa un sistema similar, pero en lugar de ser en papel y a través del correo tradicional, se usan documentos digitales y correo electrónico, lo que agiliza muchísimo todo el proceso.
• El próximo paso va a ser usar un servidor central al que ingresarán los funcionarios y podrán ir modificando y debatiendo los expedientes directamente en ese lugar. Algo más parecido a como funciona Wikipedia (pero de forma cerrada): los usuarios entran, modifican y debaten los contenidos en un lugar central y todos los pasos quedan registrados y ordenados.

Pequeño Glosario de términos técnicos:

• La ASI a la que se refiere Gladys es la Agencia de Sistemas de Información, que se encarga del desarrollo de estas plataformas informáticas, entre otras cosas.
• El decreto 417 del que habla es el que estableció el uso del correo electrónico como comunicación oficial interna del gobierno. Hay más detalles en la noticia que sacó el portal de la ciudad.
• Un token es un dispositivo electrónico que sirve para que la computadora pueda identificar al usuario de forma segura.
• PDF es un tipo de documento electrónico. Lo conocerán como el tipo de archivos que se abre con el Adobe Reader.

En este último video habla más en general sobre los objetivos de la secretaría: ayudar al vecino a agilizar sus trámites y tratar de no hacerle perder tiempo.

Enlace: En el final del primer video con Pablo Clusellas nos cuenta un poco cómo sería esto de tener los expedientes en un servidor central.

Enlace: Proyecto Firma Digital de la República Argentina

Hace unos quince días nos reunimos con la directora del CGPC 14 de Palermo (frente a Alto Palermo) para hablar de los proyectos para el lugar y para el barrio. Publicamos algunos fragmentos de la charla.

En la reunión de gabinete del lunes Mauricio habló a sus funcionarios sobre la inercia en el trabajo de la gestión, y cómo luchar contra ella.

Estuvimos con el presidente del Banco Ciudad que nos cuenta qué están haciendo para mejorar la entidad.

A grandes rasgos nos cuenta los cambios del Banco, que está centrando sus esfuerzos en mejorar el servicio a los ciudadanos:

• Renovación edilicia
• Transferencia de empleados a distintas áreas para mejorar el funcionamiento la atención, sobre todo por las largas colas que se suelen formar.
• Créditos más accesibles (en los últimos meses otorgó el 20% de los préstamos hipotecarios del país)

También cuenta que se está buscando más creatividad en la gestión, y nos da el ejemplo de los “DIVA” (Depósito a Interés Variable Argentino), que son plazos fijos en pesos con tasas de interés ligadas al oro o al dólar.

El Banco Ciudad cuenta con 3.100 empleados. Para motivarlos y ayudar a la organización, se asignaron objetivos puntuales de gestión para cada área, que ayudan a concentrarse en la tarea.
Sturzenegger nos cuenta que generalmente los empleados no quieren tomar riesgos o aventurarse en ideas que puedan ser de dificultosa aplicación, pero estas aventuras son consideradas valiosas y se está impulsando la filosofía de “tomar riesgos”, bajo la responsabilidad del banco.

El Banco tiene un convenio con la ONG Avanzar, a través de la cual está comenzando a dar fondos necesarios para micro-créditos a personas en villas de emergencia.
Tres empleados del banco están trabajando en la ONG, ayudándola a crecer y a mejorar la situación de gente con necesidades.

En este video nos cuenta sobre el origen del banco como “casa de empeño” y los remates que allí se realizan. El banco se incorporó hace poco a la red ArtNet, e ingresa así en un circuito internacional de remates de arte, que ayuda a artistas e interesados en obras a conocer los precios estimados de sus obras.

Enlace: Sitio de ArtNet
Enlace: Página del banco en ArtNet
Enlace: Página del próximo remate del banco en ArtNet

En este último video nos cuenta que muchos proyectos actuales del Banco se centran en la incorporación de tecnología avanzada, para:

• Pagar subsidios y otros trámites que se debían hacer por caja a través del cajero automático
• Poder usar los cajeros para el otorgamiento de préstamos
• Mejorar el Home Banking (Administración de cuenta por Internet)
• Mejorar la velocidad de conexión entre las sucursales
• La creación de un novedoso sistema que analizará las filas de clientes de todas las sucursales, con la finalidad de determinar dónde se deben concentrar los esfuerzos.

El Ministro de Hacienda habla de la supuesta “subejecución” de las obras de gobierno y del estado del presupuesto anual.

La complicación de los mercados financieros hace que se dificulte la realización de obras y el ajuste del presupuesto. El gobierno está preparado para responder a la baja de tasas de interés que se debe dar en los mercados, las licitaciones están en marcha y se espera cumplir con el presupuesto.

Existe burocracia en todo el gobierno, y se está buscando reducirla con cambios de sistemas y normas para agilizar licitaciones, pagos y compras. La tecnología es imprescindible en esta área.

Nestro Grindetti, Ministro de Hacienda, habla sobre el censo de empleados del Gobierno de la Ciudad. ¿Por qué y para qué se hace este censo?

¿Y qué se está haciendo para controlar la burocracia dentro del Gobierno de la Ciudad, Néstor?