Los rubros más denunciados a Defensa y Protección del Consumidor vienen sosteniéndose en los primeros puestos del ranking desde 2005. Sin embargo, el mayor porcentaje de reclamos dirigidos a estos rubros se resuelve de manera exitosa.

De los tres rubros más denunciados (telefonía celular, bancos/financieras y electrodomésticos) más del 80% de las denuncias fueron resueltas.

Enlace: Los más denunciados, los más conciliadores
Enlace: Cómo denunciar

El mes pasado lanacion.com le hizo una entrevista a Facundo Carrillo, director del CGPC 2, sobre las nuevas formas que incorporó el gobierno para agilizar la atención al público.

Enlace: Trámites más rápidos

Desde Atención Ciudadana nos pasaron todos los anuncios que están saliendo en el subte, y nosotros armamos un compiladito y los pusimos todos juntos.

Las tres vías para conectarse con la ciudad:

• El 147 (nuevo número unificado del que hablamos ayer)
• Los CGPCs
• El portal de la ciudad: www.buenosaires.gob.ar

Fuimos a ver el nuevo call center de la ciudad, que, con más operadores, ayuda a que las líneas del gobierno estén siempre disponibles. Mostramos el lugar de trabajo de los operadores y la vista del lugar. Está en pleno funcionamiento desde hace una semana.

Gladys González, Subsecretaria de Atención Ciudadana, habló sobre la instalación del lugar, y nos explica que buscaron generar un entorno tranquilo y cómodo para los operadores, porque su trabajo es muy cansador.

Durante el resto de la entrevista con Gladys, también habló sobre el nuevo número que unifica a más de 20 números del gobierno de la ciudad, el 147, y sobre algunas ideas que tienen para ir incorporando más servicios.

Enlace: Call Center 147 / 0800-999-2727
Enlace: Rodríguez Larreta se refirió a los beneficios del nuevo call center

La Secretaria de Atención Ciudadana habla sobre algunos de los proyectos que se hicieron en su área y los que están programados para el año que viene.

Destaca la organización del Programa de Atención Ciudadana, el logro de poder trabajar en equipo con todas las áreas de gobierno, y la obra para trasladar el CGPC 9 al ex Cine Del Plata junto con la creación de un centro cultural.

Menciona como pendientes, aunque realizándose, la remodelación de muchos CGPCs y la implementación de firma electrónica dentro del gobierno.